Entrevista en TreceBits.com a Chiara Cabrera, responsable de Redes Sociales de Obra Social Caja Madrid y La Casa Encendida, y profesora de nuestro máster.

-¿Cómo definirías Community Manager, a ser posible, en 140 caracteres?

- Como la persona que pone a las marcas en el siglo XXI mediante la conversación con sus usuarios

-¿Qué objetivos persigue La Casa Encendida en las redes sociales? ¿En qué redes está presente?

- El objetivo es claro. Que el usuario viva La Casa Encendida (se encuentre en el lugar que se encuentre). Estamos presentes en Twitter, Facebook, Flickr, Youtube y Vimeo. En unos días estaremos también en Google+

-Si tuvieras que elegir que La Casa Encendida únicamente estuviese en una red social. ¿Cuál sería y por qué?

- Si tuviera que elegir para mí me quedo con Twitter, pero para La Casa Encendida elegiría Facebook. La programación es muy extensa y el contenido de la misma suele ser denso. Facebook permite una conversación más pausada y el usuario lo agradece.

-¿Qué volumen de comentarios en FB, tweets en Twitter, contestas diariamente? ¿En qué otras tareas empleas mayoritariamente tu tiempo como CM?

- La interacción con La Casa Encendida es bastante elevada. En 2011 se generaron Facebook unas 44.000 interacciones y en Twitter unas 9.000 conversaciones. Calculo que al día se responden entre Twitter y Facebook unas cincuenta peticiones.

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